Все товары, приобретённые в нашем магазине (за исключением чулочно-носочных изделий, нижнего белья и других изделий не подлежащих возврату и обмену , полный перечень см. здесь) можно вернуть в течении 15 дней после покупки.
Для оформления возврата Вам необходимо:
- Заполнить Заявление на возврат товара (скачать бланк заявления);
- Приложить копию документа удостоверяющего личность;
- Доставить возвращаемый товар по адресу, который Вам укажет менеджер магазина, курьерской службой или по почте.
Доставить возвращаемый товар обратно можно следующими способами:
- Привезти самостоятельно по адресу: Владимирская обл., г.Ковров, ул.Ватутина 59, 2 этаж (по предварительному согласованию с менеджером магазина). При себе необходимо иметь заявление на возврат, паспорт, сам товар и все сопутствующие документы к заказу. Возврат денежных средств происходит здесь же.
- Отправить нам товар курьерской службой. Стоимость доставки товара надлежащего качества не компенсируется. Стоимость обратной пересылки к нам товаров ненадлежащего качества или товаров/заказов с неправильной комплектацией осуществляется за наш счёт. Замена таких товаров также осуществляется за наш счёт при условии наличия товаров на замену. Возврат денежных средств осущесвляется только после получения и осмотра возвращаемого товара сотрудниками магазина в течении 10 дней после получения товара магазином (согласно 26.1 Закона о защите прав потребителя).
Просим обратить внимание, что возврат товаров надлежащего качества осуществляется при соблюдении следующих условий:
- сохранён товарный вид и первоначальная упаковка, маркировка, пломбы.
- товар не был в употреблении.
- имеется документ, подтверждающий покупку у нас (товарный или кассовый чек).
Если товар явно был в употреблении или отсутствуют оригинальные наклейки, упаковка, чек - товар возврату не подлежит!
Не подлежат возврату товары: бельевые изделия, чулочно-носочные изделия (полный перечень товаров можно посмотреть здесь).
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Если после покупки Вы обнаружили дефект (брак) или ошибку комплектации заказа, то Вы имеете право предъявить претензию и требовать по своему усмотрению возврата денег за товар, обмен на аналогичный или устранение недостатков за счёт продавца.
Порядок возврата товаров ненадлежащего качества :
- Заполните заявление на возврат товара, в котором просим подробно описать суть дефекта (скачать бланк заявления)
- Приложите копию документа удостоверяющего личность.
- Доставить возвращаемый товар по адресу, который вам укажет менеджер магазина, курьерской службой или Почтой России.
После получения документов и товара мы в течении 10 дней удовлетворим просьбу о возврате денежных средств или в случае необходимости, проведём экспертизу (согласно "Закону о защите прав потребителей", статья 18 п. 5).
По любым вопросам, связанным с возвратом товара, можно связаться с нами по телефону: +7 910 184 60 54 или написать нам на e-mail: gakkardim@yandex.ru
Ждём Ваших писем в любое время суток, звонков с 09:00 до 17:00 (по московскому времени) с понедельника по пятницу. |