ВОЗВРАТ

Все товары, приобретённые в нашем магазине (за исключением чулочно-носочных изделий, нижнего белья и других изделий не подлежащих возврату и обмену , полный перечень см.  здесь)  можно вернуть в течении 15 дней после покупки.

Для оформления возврата Вам необходимо:

  • Заполнить Заявление на возврат товара (скачать бланк заявления);
  • Приложить копию документа удостоверяющего личность;
  • Доставить возвращаемый товар по адресу, который Вам укажет менеджер магазина, курьерской службой или по почте. 

Доставить возвращаемый товар обратно можно следующими способами:

  • Привезти самостоятельно по адресу: Владимирская обл., г.Ковров, ул.Ватутина 59, 2 этаж   (по предварительному согласованию с менеджером магазина). При себе необходимо иметь заявление на возврат, паспорт, сам товар и все сопутствующие документы к заказу. Возврат денежных средств происходит здесь же.
  • Отправить нам товар курьерской службой. Стоимость доставки товара надлежащего качества не компенсируется. Стоимость обратной пересылки к нам товаров ненадлежащего качества или товаров/заказов с неправильной комплектацией осуществляется за наш счёт. Замена таких товаров также осуществляется за наш счёт при условии наличия товаров на замену. Возврат денежных средств осущесвляется только после получения и осмотра возвращаемого товара сотрудниками магазина в течении 10 дней после получения товара магазином (согласно 26.1 Закона о защите прав потребителя).

Просим обратить внимание, что возврат товаров надлежащего качества осуществляется при соблюдении следующих условий:

  1. сохранён товарный вид и первоначальная упаковка, маркировка, пломбы.
  2. товар не был в употреблении.
  3. имеется документ, подтверждающий покупку у нас (товарный или кассовый чек).

Если товар явно был в употреблении или отсутствуют оригинальные наклейки, упаковка, чек - товар возврату не подлежит!

Не подлежат возврату товары: бельевые изделия, чулочно-носочные изделия (полный перечень товаров можно посмотреть здесь). 

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. 

Если после покупки Вы обнаружили дефект (брак) или ошибку комплектации заказа, то Вы имеете право предъявить претензию и требовать по своему усмотрению возврата денег за товар, обмен на аналогичный или устранение недостатков за счёт продавца.

Порядок возврата товаров ненадлежащего качества :

  1. Заполните заявление на возврат товара, в котором просим подробно описать суть дефекта  (скачать бланк заявления)
  2. Приложите копию документа удостоверяющего личность.
  3. Доставить возвращаемый товар по адресу, который вам укажет менеджер магазина, курьерской службой или Почтой России.

После получения документов и товара мы в течении 10 дней удовлетворим просьбу о возврате денежных средств или в случае необходимости, проведём экспертизу (согласно "Закону о защите прав потребителей", статья 18 п. 5).

По любым вопросам, связанным с возвратом товара, можно связаться с нами по телефону: +7 910 173 25 68 или написать нам на e-mail: gakkardim@yandex.ru

 

Ждём Ваших писем в любое время суток, звонков с 09:00 до 17:00 (по московскому времени) с понедельника по пятницу.